Hva er noen nettbaserte kunnskapsbaserte løsninger?

stemmer
12

Jeg har brukt en WordPress blogg og en Screwturn Wiki (i to separate jobber) til å lagre private, selskapsspesifikk KB info, men jeg leter etter noe som ble opprettet for å være en kunnskapsbase. Spesielt vil jeg gjerne se:

  • Gratis / lav pris
  • Enkel metode for brukere å abonnere på KB (eller bare deler) for å få oppdateringer
  • Evne til å gjøre sideversjons / revisjonsendringer
  • Begrense tilgangen til visse sider for enkelte brukere
  • Veldig enkel metode for å poste / redigere artikler
  • Veldig enkel metode for å legge til bilder til artikler
  • Utmerket (rask, nøyaktig) søker evner
  • Evne til å rangere og kommentere artikler

Jeg likte å bruke Wordpress blogg fordi det tillater meg å bruke Live Writer til å legge til / redigere artikler og bilder, men det hadde ikke siden versjonskontroll (som jeg kunne se).

Jeg liker å bruke Screwturn wiki på grunn av sin evne til å spore artikkel versjoner, og jeg liker det er rent utseende, men noen ikke-tekniske folk vike tilbake for innspill og redigering.

Publisert på 05/08/2008 klokken 18:07
kilden bruker
På andre språk...                            


6 svar

stemmer
10

Jeg andre Luke svar.

Jeg kan anbefale Confluence og her er hvorfor: Jeg testet grundig mange kommersielle og gratis Wiki-baserte løsninger. Ikke en eneste en er en vinner på alle kontoer, inkludert samløpet. La meg prøve å gjøre din søken litt kortere ved å oppsummere hva jeg har lært å være smertefullt og hva som er viktig:

  • WYSIWYG er en de fleste har funksjon for Enterprise. En wiki uten det, hoppe over det
  • Å si at det i realiteten ikke WYSIWYG ikke fungerer perfekt. Det er mer av en funksjon du må ha for å få vanlige brukere ikke være redd for monster, og begynne å bruke det. Men du og alle som ønsker å seriøst skape innhold, vil svært raskt bli vant til wiki markup. det er raskere og mer pålitelig.
  • Du trenger gode tillatelser kontroller (som kan se, redigere etc' en side). samløpet har god, men jeg har mine klager (for komplisert til å bli satt her)
  • Du vil ha en god eksport funksjon. De fleste vil gi deg en enkelt side "PDF" eksport, men du trenger mye mer. For eksempel kan si du har en FAQ, du ønsker å eksportere hele FAQ rett? vil det fungere?
  • Makroer: du vil ha et fellesskap lage makroer. Du spurte for eksempel om muligheten til å rangere sider, her er en lenke til en makro for Confluence som lar deg gjøre det
  • Struktur: du vil være i stand til å si at en side er et barn av en annen side, og kunne bla dataene. Wikipedia-modellen, foreldreløse sider uten sturcture vil ikke fungere i Enterprise. (Tror FAQ, du vil ha et hierarki nei?)
  • Evne til lett de festes bildet for å bygges inn i kroppen på siden / artikkelen. I samløpet, må du laste opp bildet og deretter kan legge det, kan det være litt bedre (CTR + V), men jeg antar at dette er enkelt nok for 80% av brukerne.

På slutten av dagen, husk at en Wiki vil være verdifull for deg mer fleksibel den er. Det må være en "blank" lerret, og fantasien blir så brukt til å "bygge" programmet. I Confluence, fant jeg 3 forskjellige "beste praksis" på hvordan du oppretter en FAQ. Det betyr at jeg kan gjennomføre mange ting.

Noen eksempler (jeg bruker min Wiki for)

  • FAQ: eventuelle feil, er problemet logges. Brukes av PS og ENG. redusert intern støtte gang dramatisk
  • Spor kontostatus: Jeg implemetned sofistikerte "dashboard" som du kan se med et blikk som kunde er i hvilken tilstand, programvareversjon de har, som i selskapets eier" custoemr etc '
  • Produkt: all dokumentasjon, installasjonsveiledning, "hva er nytt" etc
  • Teknisk dokumentasjon, DB struktur og hva tabellene mener
  • HR: kontaktliste, dokumentarkiv

Min runner up (15 måneder siden) var gratis Deki_Wiki har tiden gått, så jeg vet ikke om dette ville være fortsatt min runner up.

lykke til!

Svarte 05/08/2008 kl. 19:09
kilden bruker

stemmer
3

Jeg har også vært å undersøke wiki-programvaren for bruk som en KB, men det er vanskelig å finne noe som er enkelt å bruke for ikke-tekniske personer. Det er mange wikier som forsøker å gi WYSIWYG redigering, men det meste av programvaren jeg har funnet genererer ekkel ineffektiv html markering fra WYSIWYG editor.

Ett unntak fra dette er Confluence som genererer wiki syntaks fra et WYSIWYG editor. Dette er fortsatt ikke perfekt (vise meg en WYSIWYG-editor som er), men er en ganske godt kompromiss mellom å beholde enkel wiki-syntaks for de som liker det, og la ikke-tekniske brukere å bidra med innhold. Det eneste problemet er at Confluence er ikke gratis ($ 1200 for 25 bruker lisens).

Edit: Jeg har også prøvd DekiWiki og mens UI er fint det ser ikke ut til å være helt klare for lansering (lider fryktelig fra de dårlige WYSIWYG utgang sykdom nevnt ovenfor). Også virker som de mangler retning som det er så mange forskjellige måter å utføre den samme oppgaven.

Svarte 05/08/2008 kl. 18:45
kilden bruker

stemmer
2

Cerberus - det er mer en fullverdig Help Desk / Issue Tracking system, men det har en fin KB løsning bygget på det kan være gratis, men de har en lav kostnad betal-versjon som også er veldig bra..

Svarte 05/08/2008 kl. 18:12
kilden bruker

stemmer
1

Personlig bruker jeg Mediawiki til dette formålet. Jeg har prøvd en rekke andre gratis og betalt wikier (inkludert Confluence ), og har alltid vært imponert over Mediawiki enkelhet og brukervennlighet.

Jeg har Mediawiki installert på en minnepinne (med XAMPP fra PortableApps ), som jeg bruker mest som en personlig kunnskapsbase / kodebit depotet. Jeg kan ta den med meg uansett hvor jeg går, og vise / redigere den fra hvilken som helst datamaskin jeg bruker.

Svarte 06/08/2008 kl. 05:49
kilden bruker

stemmer
1

Jeg tror Drupal er et meget mulig valg. Den har en rekke innebygd støtte for bok-type informasjon fange.

Og det er en rik samling av brukergenererte moduler som du kan bruke til å forbedre funksjonene.

Jeg tror det har nesten alle funksjonene du be om ut av boksen.
Drupal CMS Fordeler

Svarte 05/08/2008 kl. 18:31
kilden bruker

stemmer
0

Vi har brukt en kombinasjon av

  • TWiki
  • OpenGrok for kodebase
  • Last
  • Lotus Notes-basert system

Så lenge det er en Google Search Appliance pekte på disse tingene jeg tror det er ok å ha noen eller mange versjoner så lenge folk bruker dem

Svarte 25/08/2008 kl. 22:00
kilden bruker

Cookies help us deliver our services. By using our services, you agree to our use of cookies. Learn more